Der folgende Text ist eine Übersetzung der englischsprachigen Reisebedingungen. Nur die englischsprachigen "Terms and Conditions" sind verbindlich. Die Übersetzung versucht, keine Punkte zu verdrehen, auszulassen oder zu ergänzen und ist zumindest geeignet, Ihnen einen korrekten Eindruck von der Firmenpolitik zu geben.     


Reisebedingungen

Sie buchen bei Unique Asia Travel & Tours, Siem Reap, Kambodscha. In Verträgen mit uns finden ausschließlich die Regelungen des Rechts des Königreichs Kambodscha Anwendung. Alle Dienstleistungen und Unterkünfte unterliegen den Gesetzen und Verordnungen der Regierung Kambodschas und der zuständigen regionalen und kommunalen Behörden in den Gebieten, wo diese Leistungen erbracht werden.

Anfragen und Preisangebote

Weil die meisten Anfragen, die wir erhalten, um maßgeschneiderte Reisen bitten, haben wir keine generellen Reisebedingungen hinsichtlich dessen, was in unseren Preisangeboten enthalten oder nicht enthalten ist, es hängt von Ihren eigenen Vorgaben ab. Darum wird das Ihnen zugesandte Preisangebot alle Details enthalten, die im angegebenen Preis enthalten sind, entsprechend Ihrer jeweiligen Anfrage.  

Im Allgemeinen enthalten unsere Leistungen für den angegebenen Preis nicht die Kosten oder Gebühren für internationale Flugtickets, Visagebühren, Rücktrittsversicherung, Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherungen, Getränke, Trinkgelder, Wäschereinigungen, Telefonate, Internetnutzunng, Gebrauch von Minibars, gesonderte Videokamera-Gebühren an Monumenten, persönliche Ausgaben für Souvenire usw.

Angebote, die in den Reiseprogrammen als "optional" oder "Gelegenheit zu" gekennzeichnet sind, sind im Preis nicht eingeschlossen. Für diese oder andere zusätzliche Leistungen würden zusätzliche Unkosten für Sie anfallen.  

Buchungsbestätigung und Rechnung              

Wenn Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, bei uns eine vorgeschlagene Tour zum angegebenen Preis und zu unseren Reisebedingungen zu buchen, werden wir Ihnen eine email mit der Reisebestätigung zuschicken. Nur nachdem Sie dieser Reisebestimmung zugestimmt haben, werden wir Ihnen eine Rechnung schicken, der Vertrag kommt zustande zwischen Ihnen und Asia Travel & Tours, sobald wir Ihre Anzahlungen erhalten.

Durch Zustimmung zu unserer Reisebestätigung akzeptieren Sie auch Ihre alleinige Verantwortung, dass Sie und alle anderen Teilnehmer gesundheitlich in der Lage sind, an dem angegebenen Programm teilzunehmen. Sie akzeptieren damit ebenfalls die Risiken aufgrund der Verkehrs- und Straßenverhältnisse inn Kambodscha, die nicht immer den Standards von entwickelteren Ländern entsprechen.

Anzahlungen und Quittierung              

Eine Anzahlung von 25% der Reisekosten muss an Unique Asia Travel & Tours sofort oder einige Tage nach Erhalt unserer endgültigen Buchungsbestätigung und Rechnung geleistet werden.

Hingegen für Buchungen innerhalb von nur 10 Tagen vor Reiseantritt muss der volle Reisepreis unverzüglich gezahlt werden. 

Internationale Vorauszahlung kann durch Auslandsüberweisung auf unser Bankkonto vorgenommen werden. Außer diesen SWIFT-Überweisungen akzeptieren wir auch Western Union Barüberweisungen. Die Überweisungsgebühren, die das Geldinstitut erhebt, müssen Sie zusätzlich zu Ihren Reisekosten zahlen. Wir akzeptieren für Zahlungen keine Cheques.

Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen eine Quittung über den bereits entrichteten Betrag zukommen, sie ist gleichzeitig die Bestätigung, dass wir den Reisevertrag mit Ihnen eingegangen sind.

In vielen Fällen (z.B. wenn Sie nur Mietwagen mit Fahrer oder Führer buchen oder spezielle Gasthaus-Arrangements ohne Hotelbuchungen) können wir noch entgegenkommendere Modalitäten anbieten: Sie haben dann keine Vorauszahlungen vor Ankunft in Kambodscha zu leisten und der volle Betrag wird von Ihnen erst nach Ankunft in Kambodscha vor dem Reiseantritt bezahlt. In diesem Fall kommt ein Vertrag erst mit Zahlung des vollen Reisepreises in Kambodscha zustande, und die Quittung wird Ihnen umgehend persönlich ausgestellt statt online zugeschickt. Aber im Fall, dass Sie eine Abholung von uns am Flughafen gebucht haben, werden wir Sie auffordern, uns Ihre Ankunft (Flugnummer und Datum und Uhrzeit der Ankunft) mehr als einen Tag vor Ankunft mitzuteilen, sonst können wir nicht garantieren, dass alle nötigen Vorbereitungen für Ihre Reise ordentlich abgeschlossen sind, bevor der Reisevertrag nach Ihrer Ankunft in Kambodscha zustande kommt.

Falls Sie irgendeine Modifikation Ihres Reise-Arrangements erst nach Ausstellung unserer Bestätigung und Rechnung wünschen, z.B. Änderung des gewählten Abreisetages oder der Unterkunft oder der vereinbarten Route, werden wir unser Bestes tun, um diese Veränderungen vorzunehmen, aber wir können nicht garantieren, dass es in jedem Falle praktikabel sein wird, und wir können nicht zusichern, dass es ohne zusätzliche Kosten für Sie möglich sein wird.

Zahlung der Gesamt-Reisekosten

Der volle Reisepreis muss bereits vor Tourbeginn gezahlt sein, durch internationale Überrweisung oder bar bei Ankunft am Flughafen oder nach Einreise an der Landesgrenze oder in unserem Büro in Siem Reap. Im Falle einer Kreditkartenzahlung werden die erforderlichen Transaktionskosten zusätzlich zu den Gesamtreisekosten für Sie anfallen.

Anstelle einer Restzahlung oder vollen Zahlung nach Ankunft in Kambodscha können Sie eine internationale Überweisung dafür vornehmen, aber mindestens 4 Werktage vor Reiseantritt oder bei Western Union Geldtransfer mindestens 1 Werktag for Reiseantritt, oder, falls verfügbar, zu einer unserer autorisierten Partneragenturen in Ihrem Heimatland mindestens 4 Werktage vor Ankunft in Kambodscha.

Unmittelbar bei der Zahlung des vollen Reisepreises in Kambodscha werden wir eine Quittung über den Betrag Ihnen oder einem autorisierten Mitglied Ihrer Reisegruppe aushändigen oder sie, je nach Ihren Wünschen, als email-Anhang an Sie schicken. Wir werden zusätzlich einen Kopie des gebuchten Reiseprogramm aushändigen sowie Beurteilungsbögen für jeden Kunden Ihnen oder dem Gruppenleiter.

Wir werden unsere Reisedienstleistungen nicht antreten, bevor wir nicht die volle Zahlung erhalten haben. Versäumnisse, die Zahlung innerhalb der angegebenen Zeitspanne zu leisten, werden zur Stornierung der Buchung führen, und eine Stornierungsgebühr muss bezahlt werden wie unten angegeben.

Stornierungen

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine gebuchte Reise zu stornieren wünschen, müssen Sie uns darüber schriftlich informieren, per email oder Brief. In jedem Fall wird das Datum der Stornierung das des Eingangs der Stornierung bei Unique Asia Travel & Tours sein. Sollte eine Person die Buchung unterzeichnet haben, muss die gleiche Person die Stornierung unterschreiben.

Da jede Stornierung Verwaltungskosten und Kompensationszahlungen von den Hotels mit sich zieht, folgen unsere Stornierungskosten folgender Tabelle:

Mehr als 28 Tage vor Tourstart:      nur die Anzahlung, 25% des Reisepreises, plus Überweisungsgebühren

28-15 Tage vor Tourstart:      50 % des Reisepreises plus Überweisungsgebühren

14-08 Tage vor Tourstart:      75 % des Reisepreises plus Überweisungsgebühren

07 Tage oder weniger vor Tourstarts:               90 % des Reisepreises plus Überweisungsgebühren

Nichterscheinen:            100% der Reisekosten plus Überweisungsgebühren

Falls lediglich ein oder mehrere Mitglieder einer Gruppe ihre Teilnahme an der gebuchten and bestätigten und in Rechnung gestellten Reise zu stornieren wünschen, sind die Stornierungskosten pro Person folgende:

Mehr als 28 Tage vor Tourstart:      10% der Reisekosten der Einzelperson plus Überweisungsgebühren

28-15 Tage vor Tourstart:      25 % der Reisekosten der Einzelperson plus Überweisungsgebühren

14-08 Tage vor Tourstart:      50 % der Reisekosten der Einzelperson plus Überweisungsgebühren

07 Tage oder weniger vor Tourstarts:               75 % der Reisekosten der Einzelperson plus Überweisungsgebühren

Nichterscheinen:            100% der Reisekosten der Einzelperson plus Überweisungsgebühren

Falls Sie die Reise nach Reiseantritt stornieren, werden unsere Rückzahlungen sich höchstens auf den Betrag beschränken, den wir von den Hotels zurückerstattet bekommen können. Aber wir können keinerlei Rückzahlungen für nicht genutzte Hotelunterkünfte, versäumte Mahlzeiten und nicht wahrgenommene Transportbuchungen garantieren.
 

Flugverspätungen und Visaprobleme                             

Falls Ihr Flug verspätet ist, wird es kleine Last-Minute-Erstattungen für nicht wahrgenommene Hotelübernachtungen geben.

Einreisefragen und Visumsbeschaffungen sind nicht im Reisepreis enthalten, wenn nicht ausdrücklich gebucht und bestätigt. Unique Asia Travel & Tours übernimmt keinerlei finanzielle Verantwortung für Stornierungen oder verspätungen, die die Folge von ungültigen Reisepässen oder Visa oder anderen erforderlichen Reisunterlagen sind oder von Tickets oder anderen Dokumenten, die Ihre Namen nicht exakt wie in Ihrem Reisepass angeben. Falls Hotelübernachtungen oder andere Dienstleistungen nicht wahrgenommen werden nach Verspätungen, die ein Kunde aufgrund seiner Reisepass- oder Visaprobleme verursacht hat, werden von unserem Unternehmen keine Rückzahlungen vorgenommen.

Haftbarkeits-Beschränkungen

Eine einmal begonnene Reise wird sich strikt an das gebuchte Reiseprogramm halten. Aber in Fällen von Ereignissen und Umständen jenseits unserer Kontrolle, behalten wir uns das Recht vor, Inhalte dieses Programms zu ändern, im Interesse der Sicherheit unserer Reiseteilnehmer.

Insbesondere ist es Personen, die an einer ernsthaften hochansteckenden Krankheit leiden, nicht erlaubt, mit uns zu Reisen, jede Person, die an einer solchen Krankheit zu leiden befunden wird, kann, wenn dies der Rat eines konsultierten Arztes sein sollte, zum umgehenden Verlassen der Reisegruppe aufgefordert werden, diese mit ansteckender Krankheit infizierte Person wird selbst für ihre Rückreise aufkommen müssen.

Hotels, Fahrzeuge und viele andere Einrichtungen sind nicht Eigentum oder betrieben von Unique Asia Travel & Tours. Darum kann unser Unternehmen nicht haftbar gemacht werden für - direkte, indirekte, folgende oder zufällige - Schäden, Verletzungen, Verluste, Unfälle, Feuer, Versagen von Maschinen oder Einrichtung, Verspätungen oder irgendeine Art von Unregelmäßigkeit, die Folge einer Handlung oder Unterlassung außerhalb unserer Einwirkungsmöglichkeit ist.

Als Reiseveranstalter können wir nicht haftbar gemacht werden für Mängel oder Einschränkungen des Reiseprogramms, wann immer

- es keine schuldhaftes Versagen von Seiten des Unternehmens, seiner Zuarbeiter oder beauftragten Agenturen gibt,

- Vertragsverletzungen dem Kunden zuzuschreiben sind,

- Unvorhersehbare Mängel einer dritten Partei zuzuschreiben sind, die nicht in die Reisedurchführung involviert ist,

- unsere Nichterfüllungen durch ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände und Ereignisse jenseits unserer Kontrolle verursacht sind wie Naturkatastrophen, Erdrutsche, Überflutungen, extreme Wetterbedingungen, technische Probleme der Verkehrssysteme, Schließung des Flughafens, Streiks oder andere Arbeitskämpfe, Quarantänen, Embargos, Blockaden, drohenden Kriegsausbruch, Unruhen, Terroranschlägen, organisierter Kriminalität, und in ähnlichen Fällen.

In solchen Fällen behält sich Unique Asia Travel & Tours das Recht vor, das Reiseprogramm sogar ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

 
Falls die Reise durch Unique Asia Travel & Tours aus irgendeinem Grund storniert wird, haben wir keine andere Verpflichtung als die baldige Rückerstattung aller bereits durch die Teilnehmer geleisteten Zahlungen.

Unique Asia Travel & Tours ist nicht verantwortlich für Einkäufe oder Handel, die Sie während Ihrer Reise machen, unabhängig davon, ob der Händler auf dem Reiseprogramm aufgeführt ist oder nicht.

Beschwerden

Sollten Sie oder Ihre Mitreisenden Beanstandungen haben, kontaktieren Sie bitte ihren Reiseleiter oder Fahrer oder rufen die das Büro von Unique Asia Travel & Tours an, um uns zu ermöglichen an Ort und Stelle eine Lösung zu finden. Versäumnisse, Beanstandungen rechtzeitig mitzuteilen, können Ihre Ansprüche auf Kompensationen verringern oder aufheben. Falls die Frage nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, müssen Sie unser Unternehmen darüber schriftlich innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr von der Reise in Kenntnis setzen. Falls Sie uns nicht innerhalb dieser Frist schreiben, könnte dies unsere Möglichkeiten beeinträchtigen, den Beschwerdefall zu untersuchen, und darum Konsequenzen für das Ergebnis der Bearbeitung dieser Beschwerde haben.
 

Jeder Rechtsstreit zwischen Kunden und Unique Asia Travel & Tours wird gemäß der Jurisdiktion des Königreichs Kambodscha entschieden.

Datenschutz

Unique Asia Travel & Tours wird Ihre persönlichen Informationen nicht mit weiteren Personen oder Einrichtungen teilen, außer zum Zweck von Reservierungen für Ihre Reise in Kambodscha oder zur Abwicklung Ihrer Zahlungen. Von Zeit zu Zeit werden wir Ihnen emails mit Grüßen oder Informationen über Sonderangebote oder neue Reiseangebote schicken, aber Sie haben jederzeit die Möglichkeit das abzulehnen.